Destek
Çoğu cevap aşağıda. Seninki yoksa bize yaz, iki iş günü içinde dönelim.
Yaz: [email protected]Kredi ya da abonelik aldım ama göremiyorum+
Krediler genellikle saniyeler içinde görünür; yavaş bağlantıda bir dakika sürebilir. Hâlâ görünmüyorsa ödeme ekranını aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun, sonra App Store makbuzunla bize yaz.
Yeni bir iPhone'um var+
Aynı Apple Kimliğiyle ödeme ekranında ya da Ayarlar'da Satın alımları geri yükle'ye dokun. Aboneliğin yeni cihaza taşınır. Eski telefondaki kreasyonlar yalnızca o telefonda saklanır.
Bir kreasyon başarısız oldu+
Kredisi otomatik olarak iade edildi. En sık nedenler güvenlik filtresinin reddettiği bir fotoğraf ya da bizim tarafta yoğun bir an: tekrar dene ya da başka bir fotoğraf dene.
En iyi sonucu nasıl alırım?+
Kameraya bakan tek bir yüzün net, iyi aydınlatılmış bir fotoğrafını kullan; yoğun filtre ya da güneş gözlüğü olmasın.
Aboneliği iptal etmek ya da iade istemek+
Abonelikler ve ödemeler Apple üzerinden yürür. iPhone Ayarlar → adın → Abonelikler'den iptal et. İade için reportaproblem.apple.com'u kullan.
Verilerimi silmek+
Uygulamada: Ayarlar → Verilerimi sil. Hesabını, sunucularımızdaki fotoğraf ve sonuçlarını ve cihazındaki kreasyonlarını hemen siler.